A las 13:45 de ayer martes, se ha producido una incidencia en Jazztel que afectaba a muchos de sus clientes. Según ha confirmado la operadora a este portal, se ha provocado por "un error humano" que ha sido subsanado inmediatamente.
En pocos minutos el teléfono de atención al cliente 1565 se ha saturado debido a la avalancha de llamadas. Según han explicado fuentes de Jazztel, un error humano ha provocado un fallo en las DNS y consecuencia de ello, miles de clientes han reiniciado sus routers saturando el sistema de autentificación.
Los usuarios que tienen el Comtrend 536+ han podido comprobarlo accediendo en la web de configuración en el apartado Diagnostics y observando que aparecía un error de identificación con el ISP.
La incidencia no estaba relacionada con la activación del Anexo M
Según fuentes de Jazztel, la incidencia no guardaba ninguna relación. Inicialmente, muchos usuarios pensaban que la avería estaba relacionada con la activación del Anexo M que permitirá a partir de mañana navegar con hasta 2,5 megas de velocidad de subida.
FUENTE: ADSLZone
Un error humano provoca una incidencia masiva en Jazztel
miércoles, 10 de junio de 2009
en
6/10/2009 12:23:00 p. m.
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